Alle KundInnen können an die Hypo Vorarlberg Leasing AG eine schriftliche Beschwerde betreffend Fehlverhalten oder Versäumnisse in Verbindung mit den angebotenen Produkten und Finanzdienstleistungen richten (1).
(1) KundIn: Person, die eine vertragliche Beziehungen zu Hypo Vorarlberg Leasing Ag unterhält bzw. unterhalten hat oder mit Hypo Vorarlberg Leasing AG in Kontakt steht (z. B. vorvertragliche Verhandlungen).Beschwerdestelle
Hypo Vorarlberg Leasing AG hat eine Beschwerdestelle eingerichtet und gewährleistet damit die rasche und umfassende Bearbeitung der Anliegen der eigenen Kundinnen.
Leiterin der Beschwerdestelle
Dr. Giada Pasini
+39 0471 060 543giada.pasini@hypovbg.itSo reichen Sie eine Beschwerde ein:
Falls Sie Beschwerde einreichen möchten, können Sie unter dem nachfolgenden Link unser Standardformular herunterladen. Tragen Sie bitte die erforderlichen Informationen ein, damit wir den betreffenden Vertrag rasch ausfindig machen können. Beschwerden in anderer schriftlicher Form sind ebenso gültig. Wir bitten um Angabe Ihrer Personendaten, des Beschwerdegrunds und um Ihre Unterschrift oder ein gleichwertiges Element, anhand dessen wir Ihre Identität feststellen können.
Sie können Ihre Beschwerde an folgende Adressen senden:
Per Post: Hypo Vorarlberg Leasing AG, Galileo-Galilei-Straße 10/H, 39100 – Bozen (BZ), z. H. Beschwerdebüro;
E-Mail:
ufficio.reclami@hypovbg.itPEC:
hypovbg.reclami@legalmail.itHypo Vorarlberg Leasing AG wird Ihnen auf demselben Weg eine Empfangsbestätigung zukommen lassen und Ihre Beschwerde innerhalb von 60 Tagen ab Eingang beantworten.
Die Einreichung von Beschwerden ist mit keinerlei Verwaltungs- und/oder Bearbeitungskosten für Sie verbunden.