ABF - Arbitro Bancario Finanziario

Il ricorso all’ABF deve essere necessariamente preceduto da un reclamo alla Hypo Vorarlberg Leasing Spa.
Qualora il Cliente riceva una risposta insoddisfacente, oppure non riceva risposta entro i termini previsti , prima di ricorrere al giudice, può:

In caso di controversie inerenti ad operazioni e servizi bancari e finanziari rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF):

a) se l'operazione o il comportamento contestato è successivo alla data del 1.1.2009;
b) nel limite di 100.000 euro se il reclamo comporta la richiesta di una somma di denaro;
c) senza limiti di importo, in tutti gli altri casi;
d) se non sono trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo alla Banca.

Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, oppure richiedere informazioni presso le Filiali della Banca d'Italia, le guide pratiche sono disponibili in formato cartaceo presso le filiali di Hypo Vorarlberg Leasing S.p.A.
Le decisione dell’ABF non sono vincolanti per le parti che hanno sempre la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria.